Pelo pagamento do consumo "real" de água

Viemos por meio dessa petição, solicitar uma atenção às creches e escolas de Petrópolis, no que diz respeito a cobrança de conta d'água realizada pela ÁGUAS DO IMPERADOR.
Entramos em contato pleiteando que nesse momento de quarentena (e porque não depois também) que nossas contas fossem emitidas baseadas no consumo real e não em uma faixa de consumo. Atualmente as contas são cobradas levando em consideração um consumo mínimo de 10.000 litros e nesse momento as escolas/creches e todos os estabelecimentos fechados não estão consumindo nada.
Somos cobrados, independente do consumo, R$144,66 de água e R$135,69 de esgoto.
A concessionária nos diz que tem autorização do prefeito para cobrar o mínimo, então ao serem questionados pela hipótese de realização de corte, eles responderam que também não é possível devido ao decreto do prefeito, impedindo o corte de água dos consumidores (mesmo na hipótese do consumidor solicitar).
A única solução que nos deram seria o desligamento e nesse caso deveria ser pago uma taxa de R$434,00.

Nesse período de quarentena em que todos tentam encontrar soluções a Águas do Imperador está se prevalecendo de decretos da prefeitura para continuar cobrando normalmente e não realizar cortes (que não os convém) e desligamento apenas com uma taxa.

Solicitamos pagar o valor real do consumo, desde o dia 15 de março, data do início da quarentena.

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